La app ya existía hace cuatro años. La lanzaron en Argentina en 2016. TimesApp está diseñada para que sus usuarios se ahorren colas y usen a conveniencia el tiempo que dedicarían a ellas.
Comenzaron en España en noviembre, cuando a la célebre y concurrida tienda de lotería Doña Mañolita, en el pleno centro de Madrid, le diseñaron un sistema mediante el que se podía imprimir un ticket con el número de turno y la hora estimada de atención. Las colas para comprar la lotería de navidad en Doña Manolita son muy largas.
Ahora que terminó el estado de alarma en todo el territorio español y se abre lo que el gobierno llama la “nueva normalidad”, los establecimientos y servicios comerciales restringen el aforo de clientes y usan medidas de higiene. Por eso hay colas y tiempos de espera.
“Evitemos la aglomeración de personas y filas. Evitemos el contagio”. TimesApp, que es de la empresa española Corcamp SRL, ofrece entonces una “cola virtual”.
Los establecimientos o servicios asociados a la app, que es gratuita, tienen la opción de dar el turno en forma presencial o una cita con antelación. Si se quiere pedir un turno presencial, el usuario puede escanear el código QR de la pantalla que tendrá el local. Si se va a pedir una cita, se puede hacer directamente en la aplicación, escogiendo la fecha y la hora.
La app envía notificaciones al teléfono celular del tiempo y número de personas que tiene delante. La última es la que avisa que llegó el turno del usuario.
Tiene también un mapa de localización de la zona donde está el local en el que el usuario puede ubicar otros lugares en los que usar el tiempo de espera.
Por otro lado, la app ofrece a las empresas que se adhieran organizar sus citas las 24 horas del día, los siete días de la semana; conocer nuevos clientes; un recordatorio automático de las citas a los usuarios para que el proveedor disminuya las ausencias en las reservas.
En su apartado de reservas con antelación, la app, según dice su presentación, está pensada para reservar turnos con servicios como los de “médicos, peluquerías, centros de estética, veterinarias y otros servicios”.
Timesapp quedó finalista en la convocatoria de innovación social “COVID-19: Todos con los más vulnerables”, en la que la Corporación Andina de Fomento, el Banco de Desarrollo de América Latina y la revista Compromiso Empresarial convocaron proyectos de innovación social para países de habla hispana.
Imágenes: Foto principal tomada del Instagram de Timesapp; imágenes secundarias tomadas de la página de la app.